Do pedido à entrega

Como funciona seu pedido

Pedido (internet e telefone)
Assim que você visualizar a página de confirmação de seu pedido, ao final da compra, nós o estaremos recebendo em nosso sistema num ambiente totalmente seguro e confiável.
Também estamos estruturados para receber seus pedidos por telefone. Nosso telefone é o (12) 3917-2789 ou 3021-1616 . Nossos atendentes estarão pronto para auxiliar você na compra do melhor arranjo para qualquer ocasião.

Conferência de dados:
A partir do momento que seus dados chegam ao nosso sistema, as informações passam pelo processo
de verificação e checagem. Não havendo qualquer problema (como endereço de entrega incorreto, problemas com pagamento ou pedidos inconsistentes) daremos prosseguimento ao processo.
Se houver algum problema com o pedido, nossas atendentes entrarão em contato com o cliente para que o fato não comprometa a entrega das flores na data e período indicados.

Confecção dos arranjos
O pedido é transmitido à nossa produção, onde sua encomenda será preparada por floristas profissionais. Por não manter convênios com outras floriculturas (terceirizadas), a Flores In Net pode garantir a todos os seus clientes total qualidade de seus arranjos e produtos, da compra do produto a finalização.

Entregas
A Flores In Net possui veículo próprio, em alguns casos devido a demanda de datas comemorativas, a Flores in Net recorrerá à terceirização das entregas, contratados exclusivamente para estas entregas. As entregas para outras cidades de poderão, eventualmente, ser repassadas a transportadoras parceiras. Estas possuem pessoal capacitado para conduzir as flores até o local de entrega da melhor maneira possível.

Normas de entrega

A Flores In Net sempre tem o maior interesse em completar todos os pedidos dentro das condições escolhidas pelo cliente. Porém o prazo de entrega de sua ordem pode variar de acordo com as dificuldades encontradas para chegar ao destino final ou até por condições externas fora de nosso alcance, que causem atrasos involuntários e podem ultrapassar ligeiramente o horário escolhido, sem que esse fato proporcione algum ônus para a Flores In net.

Requisição de entregas com hora marcada, serão aceitas somente com o prazo de 01 dias de antecedência, porém em época de datas comemorativas seguirão a disponibilidade da loja para entrega em um mesmo horário,podendo sofrer uma variação de ate 02 horas para mais ou para menos.

Pedidos para mesmo dia serão atendidos, no entanto, os prazos do período escolhido para a entrega, nem sempre podem ser realizados conforme solicitado. Isso devido a prévio agendamento de entregas anteriores, a fim de seguirmos um cronograma de logística e intinerário já elaborado com antecedência e também devido ao tempo necessário para realizar todo processo de venda, confecção e entrega das flores.
Pedidos para entregas em datas comemorativas especiais com Dia das Mães, Dia dos Namorados, Natal e Dia da Mulher, Dia da Secretária, etc, o horário escolhido para entrega será levado como referência, porém os pedidos feitos para essas datas podem ser entregues durante o período único de 7:00 às 20:00 hr, devido ao grande número de ordens.Daremos prioridade a cestas de café da manhã . De qualquer forma estaremos nos esforçando ao máximo para realizar sua entrega no período escolhido em sua compra.
Pedidos para entregas exclusivamente deixadas nas mãos da pessoa de destino, não podem ser garantidos. Nosso compromisso é de entregar seu pedido no endereço de destino. De forma alguma podemos adentrar em portarias, casas, empresas, escritórios ou em qualquer outra localidade, sem autorização dos responsáveis. Da mesma forma não se encontrando o destinatário, sempre que possível deixamos com algum responsável que esteja no local.
Entregas em hotéis, flats, hospitais, quartéis, casas de show, etc... Responsabilidade termina com a entrega de seu pedido na portaria ou ao responsável pelo encaminhamento ao quarto, camarim, etc.... do destinatário.Não podendo ser responsabilizados no caso de extravio do mesmo.
Entregas em faculdades, colégios, cursos, congressos e etc... Nessas ocasiões só aceitamos e garantimos as entregas de pedidos para funcionários. Entregas para alunos em sala de aula ou participantes de cursos e congressos serão aceitas sabendo o cliente que correm o risco de ficar preso a portaria, pois normalmente esses são difíceis de serem encontrados no local determinado, o que pode acarretar facilmente no extravio da encomenda.
Endereços incorretos: caso o endereço fornecido para entrega esteja incorreto, ou, seja inexistente, estaremos entrando em contato imediato com o destinatário para verificar onde podemos encontrá-lo. Caso esse contato não seja possível através do telefone fornecido, estaremos comunicando o comprador para que possamos resolver que providência tomar. Mudanças de endereços podem gerar novos custos dependendo da nova área a ser entregue.
No caso de não houver ninguém no endereço de entrega, estaremos entrando em contato por telefone com o destinatário a fim de agendar um novo horário. Outra possibilidade é de nossos entregadores deixarem a encomenda com um vizinho ou responsável no local. Caso nenhuma das opções acima seja possível, estaremos comunicando ao comprador, para novas instruções e ajustes.
No caso de não haver entrega para a cidade solicitada, entraremos em contato imediatamente para comunicar o cancelamento de sua ordem.
Atenção: caso a compra seja finalizada via doc , deposito ou transferência haja dificuldades em aprovar o débito, ou depósitos não realizados e ou não identificados podem ocasionar atrasos nas entregas e até o cancelamento do pedido sem prévio aviso.